Retningslinjer for angrerett

Vi aksepterer ikke retur ved ombestemmelse, siden hver vare lages på bestilling og er en tilpasset ordre. Vi aksepterer retur for defekte eller mangelfulle produkter.

For å starte en retur kan du kontakte oss på support@luckysparkshop.com

Hvis returen godkjennes, sender vi deg en returetikett og instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som sendes tilbake uten at retur er avtalt på forhånd, vil ikke bli akseptert.

Du kan alltid kontakte oss på support@luckysparkshop.com hvis du har spørsmål om retur.

Skader og problemer
Kontroller bestillingen ved mottak, og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare. Da kan vi vurdere saken og sørge for å rette opp.

Unntak – varer som ikke kan returneres
Noen typer varer kan ikke returneres, for eksempel lett bedervelige varer (som mat, blomster eller planter), tilpassede produkter (som spesialbestillinger eller personlige produkter) og varer for personlig pleie (som skjønnhetsprodukter). Vi aksepterer heller ikke retur av farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser. Ta kontakt hvis du har spørsmål eller er usikker på om en spesifikk vare kan returneres.
Vi kan dessverre ikke akseptere retur av salgsvarer eller gavekort.

Bytte
Den raskeste måten å få det du ønsker, er å returnere varen du har, og når returen er godkjent, legge inn en ny bestilling på ønsket vare.

EU – 14 dagers angrerett
Dersom varene sendes innenfor EU, har du rett til å kansellere eller returnere bestillingen innen 14 dager, uansett årsak og uten å oppgi begrunnelse. Varen må være i samme stand som da du mottok den, ubrukt, med merkelapper og i originalemballasjen. Du må også ha kvittering eller annet kjøpsbevis.

Refusjoner
Vi gir beskjed når vi har mottatt og inspisert returen, og informerer deg om refusjonen er godkjent eller ikke. Hvis den godkjennes, blir beløpet refundert automatisk til din opprinnelige betalingsmåte innen 10 virkedager. Vær oppmerksom på at det kan ta noe tid før banken eller kortutstederen din behandler og registrerer refusjonen.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden returen ble godkjent uten at du har mottatt refusjon, kontakt oss på support@luckysparkshop.com